5月22日下午，周至县群众在大雨中发现一位70多岁（女性）老年人。热心人士看到此情景，把老人送往救助管理站。
此人身材瘦小，身体基本健康，来站后要求救助现金乘车返家。我站工作人员询问其详细个人信息，本人口述名叫王凤英，宝鸡市陈仓区贾村镇索家村6组人。但经核实，提供的信息不属实。受助老人此时表现出及其烦躁，拒不如实提供个人信息，本人强烈要求离开救助站放弃救助。其年纪较大，身体单薄，当日风雨较大，出于安全考虑，经工作人员耐心劝说，受助老人同意在我站留宿一晚。
5月23日早，老人仍拒不配合提供个人信息，也不愿继续留站，这可难坏了工作人员。救助站领导当即部署，兵分四路展开广泛地甄别查询工作：1路人员携带寻亲公告前往县城及宝鸡眉县、陈仓区各镇繁华地区请当地群众辨认；2路人员积极联系“头条寻人”、“省救助管理群”等网络载体，开展网络寻亲及网络协查；3路人员通过电话多方联系宝鸡地区新街镇、贾村镇、周原镇、蟠龙镇等8个镇、街、村及当地民政办、派出所，帮助核实人员信息；4路人继续耐心开导、劝导受助老人,并请同龄老人通过与其攀谈、拉家常希望能缓解老人执拗的思想提供有效线索。
通过12名工作人员7个多小时不懈努力，终于核实了受助老人的详细信息。受助人员名叫焦格娟，73岁，宝鸡虢镇人，庭经济基础较好，由于个人思想偏激、固执及家庭内部原因，经常在宝鸡地区各级政府上访。确认焦格娟身份后，我站工作人员积极联系并将其护送至宝鸡市陈仓区救助站。
此次开展的多方甄别查询行动，不仅突出了全站工作人员攻坚破难的聚合力，也彰显了救助站对受助人员强烈的关爱和责任，相信救助站这只“铁军”必将会推动周至县救助管理事业再上一个新台阶！
