5月25日上午，一对再婚夫妻到政务中心导办台咨询办理再生育证。中心了解具体情况后，启用“帮办、代办、跟踪办”服务模式，开通绿色通道，指派专人全程体验式为其服务。
中心代办人员和办事群众先是到区卫计局，区卫计局工作人员详细了解了再婚办事人的情况，并针对办事人的特殊情况一口说清政策条款及办理流程，还及时与任留、北田街办计生服务站进行对接沟通，以解办事人愁惑。
吃透了政策，随后去所在地任留、北田街办和双方村委会填表盖章签字、开取证明，不到三小时顺利办完了所有手续。
此次全程跟踪办理，一是亲身体验办理过程群众的感受；二是了解办理人员服务态度和政策熟知情况，通过全程跟办部门、街办村均能做到首问负责、一次告知、限时办结、承诺服务。业务办理结束后，办事群众对中心全程免费帮办代办、热情周到的服务连声感谢，为部门、街办严谨、认真的工作态度点赞。
（政务中心 王琳）
