5月7日星期天下午，工商阎良分局关山工商所仅用2个小时，圆满高效地处理了一起购买手机投诉，受到消费者和商家双方赞扬。
消费者邓先生4月20日左右在关山镇一手机店购买了一部手机，使用几天后不慎将手机屏摔裂。在手机店维修手机时，维修人员的话让邓先生大吃一惊:“你这手机不是新机子啊，我查你这IMEI码，1月份就卖出去了啊。”邓先生马上到手机店里询问，跟店家协商无果，遂向关山工商所投诉。尽管是周日，关山工商所所长王辉、前来指导办案的分局商广科科长谷冰和来交流工作的航城工商所所长王涛依然迅速受理，立即了解情况。当了解到是店主龚先生为了提前拿到返点使用IMEI码进行激活而不是卖给投诉人二手手机的情况时，他们分别给邓先生和龚先生做了近2个小时耐心细致的调解工作，最终使双方由剑拔弩张到握手言和，龚先生向邓先生退回了购买手机费用连同赔偿款一共4000元。
无论何时何事，不推诿、勇作为、高效率、解民忧是工商阎良分局落实“行政效能革命”的有力体现，也是分局“今天的事，马上去做；困难的事，想法去做”的团队精神的具体体现，在今后的工作中，工商阎良分局将继续发扬党员带头干、干部跟着干的良好势头，立足岗位，在察民情、解民忧中做出更大贡献。