碑林 提高服务行政效能 真情服务企业发展

“‘舌尖上的南门’马上就要开业，急需办理各类经营许可证。从商场营业执照到商户营业许可，从西安市工商局碑林分局到碑林区食药监局，我们企业的助企干部郭健主任第一时间来解决，逐一细致了解各类事项，亲力亲为，各项审批工作做到了无缝对接，帮我解决了燃眉之急，也让我们收获了满满的感动。”谈到碑林区的“亲商助企”工作，“舌尖上的南门” 总经理林雨这样评价道。

亲商助企活动中，对“舌尖上的南门”的帮扶只是其中的一个缩影，却折射出整个碑林区域内，政府主动服务企业，当好服务企业“店小二”的氛围。活动开展以来，碑林区为辖区内中贸广场、碑林药业、省电物资公司、大话南门等多家企业提供精准的帮扶政策，转变自身作风，提高行政效能，主动上门服务，帮助企业解决困难和问题。

“只有真情真力，才会有实打实的服务。”

“处在碑林中央商务区核心位置的‘舌尖上的南门’，目前是碑林区发展现代服务业的重点企业。现在企业已经到了最紧张的开业倒计时，各类事项都需要政府的大力支持。”碑林区特色街区建设管理办公室主任郭健介绍，该项目是我市首家集文化、餐饮、科技、生态为一体的城市综合体项目。为了尽快支持该项目的顺利开业，着重协调解决项目审批手续办理缓慢影响项目开工、项目建设过程中配套服务不完善等问题，郭健逐一搞清楚问题症结并将政企在办理程序中的责任梳理清晰，经与企业协商后，形成了《行政审批事项明细及对接分工一览表》，此后，他带着企业负责人一次又一次地上门到市区有关部门协调沟通，说明情况，送审资料，在依法合规的基础上，简化手续，优化程序，加快项目开业进度。“有几次是郭主任拖着受伤的胳膊同我们一起去跑手续，他春节前不慎胳膊摔伤骨折了。但从未中断过到我们企业来。说他对我们企业的帮助是真情真力，一点不为过！”林雨总经理感慨地说。

为了使“亲商助企”工作开展富有成效、掷地有声，碑林区委、区政府主要领导率先垂范，第一时间深入所联系企业和项目，主动对接，了解企业生产经营和项目建设中存在的困难，逐一分析，对能够解决的问题立即安排协调予以解决。在此带动下，全区各级领导干部身体力行，及时登门造访联系企业，与企业负责同志座谈交流，对亲商助企活动的目的、意义进行再宣传，帮助企业解决实际问题。针对企业提出的问题和困难，助企干部在吃透国家和省、市、区各级促进经济健康发展的政策，为帮扶企业奠定强有力的政策依据和前提下，更要吃透帮扶企业的实际情况和面临的难题，做到心中有数，精准帮扶，面对面与企业一一分析梳理，共同研究，积极协调解决或给出思路建议，加大政策指引力度，力争为其提供最优质的服务。

“不断地反馈和商议，能现场解决绝不拖延。”

“‘舌尖上的南门’马上就要投入使用，公共聚集场所投入使用营业前消防安全是重点工作之一。我们企业内部对这方面缺乏政策了解，助企干部郭健主任第一时间了解到我们企业的难处，专门约请区消防大队一把手，带领专业人员一起前往施工现场，提前介入、指导我们的消防安全技术，尽力做到消防检测、验收一次性合格。”谈到4月18日区消防大队技术人员现场讲解消防安全专业性技术标准，林总感动不已。

结合区域实际，碑林区将亲商助企任务层层细化，要求每一位助企干部做到“亲要亲在心底里，帮要帮在点子上，助要助到关键处”，助企干部要做到及时协调解决的马上办，一定时限内能够协调解决的限时办，需要部门联合解决的以及部门依据相关政策条件暂时解决不了的，也必须及时上报领导小组办公室统一协调解决，对于重大问题也要及时提请领导小组专题研究，坚决杜绝“遥控指挥”、“蜻蜓点水”、走过场的现象发生，将亲商助企工作真正落到实处，为企业送去更多的获得感。（2017年5月4日《西安日报》4版）