“扫一扫”获取“打官司攻略” 上海法院推“黑科技”破案多人少难题

中新社上海4月27日电 (李姝徵 陈卫锋)案多人少历来是困扰中国基层法院的难题之一。作为中国收案量最大的基层法院，上海市浦东新区人民法院的年收案量已经突破13万件。

为破案多人少难题，27日浦东法院再推“黑科技”：将“打官司攻略”收入二维码中。

在智能手机普及的今天，通过“扫一扫”获取所需信息已成为许多人的习惯。在浦东法院门口安检处，张贴有一张二维码，当事人只要掏出智能手机“扫一扫”，就能一键进入语音图文诉讼引导系统，获知办事位置、行走路线、办理程序、文书样本、诉讼指南等信息。

浦东法院立案一庭庭长童凌表示，依托强大的系统数据库支持，无论当事人参与开庭、立案、上诉、缴费、诉前调解等任何环节，只要“扫一扫”二维码，就能够一键获得全面的导诉服务。同时，语音、图文模式可以自由选择。

法院方面表示，对于一些非上海本地诉讼代理人或者初次来法院办理诉讼事务的当事人来说，该系统尤为便利。

“由于平时与法院打交道较少，当事人往往对办事地点和程序知道不多。”童凌表示，尽管法院有专门的导诉窗口、导诉员，但在法庭、调解室、服务窗口多而分散的情况下，当事人往往会选择向路上遇到的法官、安保人员甚至其他当事人询问信息。这既影响法院工作效率，获得的信息往往也不准确。由此，二维码导诉系统应运而生。

事实上，作为中国收案量最大的基层法院，为有效化解“案多人少”的矛盾，浦东法院推出了不少“黑科技”的创新举措。

2016年，浦东法院在中国法院率先推出了二维码自助立案，将平均每个当事人的等待时间节省了30-45分钟。

此外，浦东法院方面表示，还将在近期推出一款导诉机器人，通过互动对话的方式服务更多人群。

在浦东法院诉讼服务中心的一角，设有一个“自助书写区”。通过该区域的几个交互屏幕，可以查看大部分案由的诉讼文书样本、诉讼指南及常见法律法规。以便参照进行文书书写，以化解诉讼障碍。当事人还可以用手机扫描屏幕上的二维码，将文书内容导入手机，随时随地进行查看。(完)