为了不断做好国家基本医疗服务和基本公共卫生服务，未央区徐家湾社区卫生服务中心在未央区卫计局党委的正确领导下，始终坚持走群众路线，认真落实以“病人为中心”的服务理念，尽力解决群众在健康问题“最后一公里”上的难题，不断增强群众的“获得感”。
近日，徐家湾社区卫生服务中心在改善患者就医环境，优化服务流程，方便群众就医，提高工作效率上进行了自查自纠。
一是根据区卫计局相关要求，在公共卫生服务重点任务和服务重点人群上下功夫。组织全科医师团队在所辖社区、小区、村庄全覆盖大力宣传家庭医生签约服务，65岁以上老年人免费体检等。
二是优化服务流程，在重点岗位上增派业务能力强、善于与群众交流沟通，工作效率高的工作人员，加强群众就医高峰期的人员力量，避免不必要的矛盾出现，让群众感受到我们优质有序的服务。
三是改善就医环境，规范诊疗管理服务。随着中心业务的不断拓展，前来就医的患者越来越多，为了缩短患者等候时间，除了增派人员以外，又增设了医保合疗窗口和收费窗口，实行灵活的弹性工作制，做到了高峰时段开足窗口，有序分流交费和医保报销患者，杜绝了排队现象。
窗口环境干净整洁，标识明确。工作人员热情主动，文明接待，挂牌上岗，业务娴熟、规范服务。
四是想群众所想，提供人性化服务。为了解决女性家长带孩子接种疫苗期间，没有安全的哺乳环境问题，经中心充分调研后，在侯种室内设立了独立的哺乳室，并提供儿童玩具和婴儿护理台，解决了母亲们的后顾之忧。温馨、舒适、安全的环境受到了家长们的一致好评！
在局党委的正确领导下，在中心全体党员干部的共同努力下，打造好“社区卫生服务”这个品牌，扎实做好每项工作，当好为群众健康服务的“五星级服务员”我们义不容辞。
