高峰局长上门为西仪集团送优惠政策
税务人员手把手辅导纳税人自主申报
今年以来，西安市莲湖区地方税务局在全局上下大力倡导“效能地税”建设，以“便民办税春风行动”为抓手，以新平台、新合作、新作风实现“零”增负、“零”障碍、“零”遗漏，践行“三个地税”，服务追赶超越，助力企业发展，使效能建设在基层落地生根，让纳税人真正“走进春风里”。
让纳税人多走“网路”少走“马路”——新平台优化服务“零”增负。莲湖地税主动适应税收工作新常态，不断优化服务手段。为减少纳税人办税等候时间，针对办税“波峰”“波谷”等情况,在办税“波峰”期开通网上、掌上等多渠道预约服务，减少纳税人办税等候时间。积极推进网上办税，构建实体办税厅、网上办税厅和24小时自动办税“三位一体”的服务格局，实现纳税服务从“前台”到“网上”和“自助”的逐步丰富，并将企业所得税申报疑点数据的校验、反馈和提醒纳入网上办税的范畴，减少纳税人申报错误风险，让纳税人多走“网路”，少走“马路”；严格落实首问责任制、导税服务、延时服务、领导值班等服务制度，制作发放了温馨提示卡及便民服务卡，推行审批事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务流程，使纳税人得到了更及时、更便捷、更全面的服务体验。
让纳税人“最多跑一次，不走“来回路”——新合作国地携手“零”障碍。办税“多头跑”、资料“多头报”、执法“多头查”的问题制约着企业创新发展，按照市委“行政效能革命”的要求，莲湖地税从“整合资源、梳理职能、创新手段、便民服务”入手，主动与区国税局谋划深度合作，力争在“开展便民办税、提升服务质量”上取得新的突破。“进一家门，交一次资料，办两家业务，现在办税省力多了！”记者了解到，为方便纳税人办税，莲湖区国地税联合办税窗口目前已开通代开增值税普通发票、增值税专票认证、外经证开具、pos机实时安全刷卡缴税等多项业务。国地税互派业务人员进驻办税服务厅和征收窗口，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”，切实消除办税“痛点”，破解征管“瓶颈”，实现纳税服务的“无缝对接”和“四方共赢”。
让纳税人广开“言路”，提供“思路”——新作风开门纳谏“零”遗漏。莲湖地税将“两学一做”学习教育成果与“效能地税”建设有机结合，按照“征求、座谈、报告”的工作步骤，改进工作作风，诚意开门纳谏，让纳税人的获得感更多一点。为确保开门纳谏工作成为常态，及时成立调研小组，制定工作方案，采取“领导包片、科所包户”等方式，认真收集整理纳税人的意见建议。同时，将相关意见建议逐级分解，确保“户数不少、资料齐全、信息完整、责任明确”。截至目前，共走访企业350户、800人次，并填写调查问卷2000余份，收集纳税人和义务监督员意见建议3000余条，并逐一进行了回复和解答，确保开门纳谏“零”遗漏。同时，准确把握税收宣传新动向，积极回应社会关注的税收焦点、热点问题，以降成本、激活力、增动能、惠民生为目标，全面推进各项税收优惠政策落地见效，释放税收改革红利，助力企业发展，着力构建税收大服务格局。“通过莲湖地税开门纳谏活动，不仅让我们的意见建议得到了采纳，更让我们切身感受到地税部门从管理型机关向服务型机关的转变”!位于西门外一家旅行社的财务人员对莲湖地税的贴心服务赞不绝口。
春风化雨，润企无声。莲湖地税以“便民办税春风行动”为抓手打造的“效能”税务，在2017年春天已成为地税服务民生、促进区域发展的一道靓丽风景。
