工商阎良分局科所联动齐治劣 红盾维权解民忧

近日，在全区开展的打假治劣市场专项整治行动中，工商阎良分局武屯工商所接到一起家住临潼区栎阳镇的5户菜农的投诉。5户菜农反映武屯辖区某公司销售的基质存在质量问题，造成他们的番茄苗死亡，给他们带来了较大的经济损失。

面对这个跨行政区域的投诉，工商阎良分局站在维护农民权益的神圣角度，不推不拖、积极介入、勇于担当，迅速制定工作方案，由市场科牵头与阎良区农业局和相关检验部门对接，互通情况；由经检大队负责对5户菜农反映的问题进行调查，核实情况；由12315投诉举报中心与工商所共同处理，形成合力。

分局立即与西安市产品质量监督检验院联系，当获知基质没有国家标准、无法检测、无法认定侵权责任，而影响蔬菜生长的因素过多、无法认定是基质直接造成了菜农的经济损失的情况后，分局专门指定一名局领导带领多个科室进驻工商所，充分发挥“店小二”精神，耐心对经营者和消费者进行调解、细心对工商法规进行讲解、热心与相关部门沟通，在经过分局调解人员10多次的努力后，消费者终于平和了心态，接受了调解，使近一个月的投诉难题得以破解。为3户菜农退赔经济损失一万元，消费者满意地说：“感谢工商阎良分局为我热心处理投诉，更感谢政府对我们菜农的关心！”

工商阎良分局将持续开展打假治劣和红盾护农工作，保持目标不变、力度不减；立足本职，真诚服务，切实维护群众利益，把“店小二”精神、“五星级”服务的理念融入到日常工作中，为保障健康有序的市场秩序做出应有的贡献。