临潼供电公司营业班荣获西安市建设交通工会2016年度“工人先锋号”荣誉。该营业班组曾在2013年陕西省人民政府纠风办创建“人民群众满意基层单位”获“省级标兵”荣誉和陕西省电力公司2013年至2014年度“巾帼文明岗”荣誉。
营业班，是该公司服务社会的形象窗口。主要担负着辖区客户的业扩报装、用电咨询、电费回收、用电宣传等服务工作。该班组一直坚持塑形象、强队伍，从统一服务形象、固化服务礼仪、规范服务流程管理入手，将客户优先制、首问责任制、一次告知制、限时办结制贯穿于服务的整个过程。为进一步规范管理，加强监督，激发班组鲜活力，营业班创新工作思维，通过及时发现日常工作中存在的不足和偏差，深入分析客户需求；班组例会中更是大胆创新，进一步把握重点，注重实效，以真诚服务，共谋发展的理念，构筑亲情和谐的供用电环境，以人性化的关怀、细致入微的服务，充分展示供电企业服务新风采。
同时，该班组还以“五型”班组创建为抓手，对窗口服务人员在接待客户时做到来有迎声去有送声、在与客户交接单据及相关资料时双手递接、办理业务时让客户请坐、一站式办理。大力推广“APP”手机缴费、终端自助机缴费和“阶梯电价电费”的宣传，对弱势群体等特殊客户大力推行个性化亲情服务，主动上门协助解决用电、代缴电费和生活困难，无偿服务弱势群体客户最关心、最直接、最现实的需求。发放“便民服务连心卡”，听取客户意见建议，进一步密切了电力企业与广大人民群众的联系沟通。在广大用电客户中树立了良好的供电企业形象，赢得了社会各界良好口碑。
成绩的取得是该公司营业班全体班组成员共同努力的结晶。过去的2016年，该营业班组认真践行国家电网公司“你用电、我用心”服务理念，在全年无休服务模式下，她们每一位班员始终坚持做到“服务一分钟、满意60秒”，切实深化主动服务于人民群众的理念，把“练内功、强素质”加强自身建设作为做好服务工作的最大保障。充分展示班组员工年轻化优势，践行微笑服务，使用文明用语，主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，积极“比技能、比服务、比贡献”，履职尽责、争先进位，做好“五星级服务”，当好“店小二”，为人民群众和广大客户提供了优质、方便、规范、真诚的服务，为促进临潼地方经济发展，为供电企业树立良好社会形象作出了重要贡献。
