诚信树起口碑！昆明一商家履约退款感动顾客

沈女士去年10月在新闻路一家名为“棠御膳”的糕点店办了充值卡，可没用几次，店铺却突然贴出装修通知，此后便关门歇业。“难道又中了‘办卡消费老板跑路’的套路？”正当沈女士与其他消费者一头雾水时，一条商家发来的短信让他们倍感宽心。

“是糕点店消费卡的退款短信，短信内容与我的身份信息、卡内余额都完全一致。一开始我以为又是诈骗短信，抱着试一试的心态打了过去，对方正是‘棠御膳’的人，让我带上相关证件到位于彩云北路的公司退款。”挂了电话，沈女士不由感叹，“还有点不敢相信自己的耳朵，没想到还有这样诚信的商家。”

沈女士翻看了此前的短信记录，发现3条同样内容的短信，最早一条的发送时间已是上个月。“对方一直通过短信、电话找我，但阴差阳错没联系上，我一直误解了他们。我把事情说给朋友听，大家都为这个商家竖大拇指。”

昨日，沈女士准备前往彩云北路办理退费事宜，正好送货到新闻路的“棠御膳”工作人员得知后，便带着退费名单、收据登门造访，将沈女士卡里剩余的金额退给了她。

工作人员手中的名单上记录着400多名会员的办卡日期与所剩金额，最多的有500多元，少的数十元。每退掉一笔，名单后都有红笔做的标注。

工作人员告诉记者，今年1月，因公司与店主协商上出了问题，只能关门停业，贴出装修通知本是考虑事情解决后再开业，可最后事与愿违，于是照着会员名单挨个通知退款。本来办理退款的截止日期是3月初，但还有许多人未退款，于是延长到3月底。

“其实我们既是商家也是消费者，不管做生意还是消费，都怕遇上不讲诚信的人，利益固然重要，但诚信口碑更重要。没有诚信，那只能做短命生意，踏踏实实做事，才能把事业做强做大。”工作人员说。

“老板这么做，看上去是亏了，其实为自己的诚信充了值。”沈女士说。

云报全媒体记者 张晓橙