广州白云机场升级运营保障系统迎战雷雨季

中新网广州3月21日电 (郭军 李祖文))记者21日从广州白云机场了解到，为应对即将到来的雷雨季，该机场已全面升级《大面积航班延误处置预案》、并于20日协同各大航空公司及驻场单位共同举行大面积航班延误应急演练，全力以赴备战，确保旅客顺畅出行。

2017年“雷雨季”即将开启。据最新天气预报显示，22日-23日广东将有一次明显的降水和强对流天气，粤北、珠三角甚至出现大到暴雨、局部大暴雨，并伴有8级以上的雷雨大风和局地冰雹。

据悉，白云机场再一次修改完善了《大面积航班延误处置预案》，重点在“协同决策”、“信息传递”、“滞留服务”等保障环节上下功夫。

去年成立的“白云机场运行协调管理委员会”整合了航空公司、空管、航油、海关、边检等保障力量，先后出台了《航班正常保障关键指标》等办法措施。今年又积极开展以提高地面保障资源利用效率为主的“机场协同决策”(简称A-CDM系统)运作方案，确保航延情况下出现的各种问题都能够得到及时有效的解决。目前，白云机场“运管委”正在研究制定航延情况下航班调减机制的启动标准及执行方案，同时研究制定相应的配套奖惩措施，共同维护白云机场大面积航班延误时的运行秩序。

一旦出现大面积航班延误，做好及时准确的航班信息传递将是所有服务保障工作的重中之重。为此，白云机场去年上线了“云智汇”系统，实现航班保障进程节点采集录入，初步实现空管CDM、及主要基地航空公司数据对接、数据分析、进程监控和预警等功能。

今年，白云机场又重新梳理完善了“旅客现场供水供暖保障体系”、“旅客餐饮供应保障体系”、“旅客住宿供应保障体系”、“旅客交通运输保障体系”、“志愿者服务保障体系”、“员工餐饮交通保障体系”等六大系统。增设航站楼航延综合服务柜台，升级实施晚到旅客快速运送方案，提高货物行李保障效率，优化大面积航班延误及取消行李退运流程，推进挑拣行李跟踪手持终端APP开发与上线；完善行李转盘分配方案，力求在地面保障上抓抢“点滴时间”。(完)