陕西智慧旅游遍地开花信息化给旅游业带来什么

3月7日，国家旅游局正式发布《“十三五”全国旅游信息化规划》。《规划》提出“十三五”时期，加快推进新一代信息技术在旅游业中的应用，着力在满足游客需求、提升旅游品质、引领全面创新上取得突破，旨在以旅游信息化引领旅游业转型升级，提高旅游品质。信息化将给旅游业带来怎样的变化？我省旅游信息化建设处在怎样的阶段，目前旅游信息化建设中存在哪些不足？该如何推动信息技术在旅游业中的应用，满足游客和市场的需求，助力陕西旅游业蓬勃发展呢？

1、信息化：让游客出行更便利

日新月异的信息技术让全球信息化进入全面渗透、跨界融合、加速创新、引领发展的新阶段，深刻改变着人们的生产生活方式，也同样影响着旅游业的发展创新。预计到2020年，我国旅游市场总规模将达到67亿人次。如何做到让这样一个庞大的出行群体出行便利化，是一个巨大考验。

以网络为媒介的智慧旅游管理平台，是实现旅游业整体提升的前提。信息化管理则是实现智慧信息交流，为游客提供优质便捷服务的前提。与日俱增的旅游市场需求对旅游信息化提出了更新、更高的要求。4A级以上旅游景区实现免费wifi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；智能手机在机场登机验证、酒店入住登记、景区门禁系统和酒店客房钥匙等方面将进一步扩大应用；旅游与安监、外交、公安、交通运输、质检、食药监、气象、地震等部门数据充分对接，充分满足游客信息需求……《规划》中提出的这些实实在在的具体措施，将给游客带来前所未有的新体验。让未来的出行更加便利化，真正实现出门前手指轻轻一点，酒店、机票、景区门票全搞定；旅途中，地图定位、电子导游讲解、VR技术等全程伴随；旅行结束，电子支付、社交分享轻松完成，“来一场说走就走的旅行”不再遥远。

2、现状：智慧旅游遍地开花

近年来，陕西省智慧旅游工作取得长足进展，旅游信息化管理初见成效，旅游公共信息服务设施建设取得阶段性成果，旅游在线市场初具规模，全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成，旅游电子政务稳步推进，旅游信息化对旅游业支撑保障作用明显增强。

随着我省旅游产业规模的不断扩大，全省旅游企业已达3000余家，其中A级景区288家，5A级景区7家，4A级景区69家；星级饭店382家，五星级饭店17家；旅行社775家，旅游商品研发基地4个。目前，我省部分高A级景区实现wifi全覆盖；骏途网上线运行，帮助省内景区、酒店、旅行社等2200多家企业形成线上线下一体化营销模式；在脸书、推特等境外知名社交媒体和人民网9个语种平台都开设了陕西旅游专页。全省旅游基础设施条件和服务功能也不断提升，全省新建、改造景区游客服务中心和游客服务咨询点830余个，旅游厕所5000余座，停车场320余个，新建自驾车营地10个。2016年12月6日，陕西省智慧旅游平台一期——省旅游运行监测指挥中心投入使用，陕西省旅游局正式授权云创科技为陕西省智慧建设独家建设运营方。目前，36家高A级旅游景区与省级平台实现对接，接入数量位居全国第一。旅游的通达性、便捷性和服务功能人性化水平进一步提高。可以说，智慧旅游发展已经在陕西省内遍地开花。

步入“十三五”，陕西智慧旅游建设必将迎来一轮新的发展高潮。通过信息化的手段，在改善游客目的地旅游体验的同时，也将激活潜在的旅游市场，促进来陕旅游人数及消费水平的稳步增长。

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