去年陕西防盗门消费者满意度处于中等水平

日前，陕西省消费者协会公布了2016年防盗门消费者满意度调查报告，报告显示，2016年防盗门满意度总体得分为70.8分，处于中等水平。

完成3024份有效样本安全满意度和维权满意度得分较高

此次调查对象是常住地为陕西省的防盗门消费者，满意度调查测评指标内容从消费者主观感受的角度出发，由消费者对防盗门的质量、性能、售后服务、维权等方面做出评判。共完成3024份有效样本。调查对数据的分析采用百分制评价：90-100为优，80-90为良，70-80为中，60-70为及格，60以下为不及格。本次调查中安全满意度和维权满意度得分较高，分别为72.5分和73.0分；价格满意度和服务满意度得分较低，均低于70分，分别为69.8分、69.9分。

33.2%的调查者认为锁具防盗性能差存在质量安全隐患

在质量满意度调查中认为锁具防盗性能差占33.2%、钢材厚度不达标占23.28%，说明消费者在防盗门消费过程中体验到锁具防盗性能差、钢材厚度不达标是当前防盗门质量存的主要问题。

在安全满意度调查中，有9.66%的消费者反映遭遇过被非法人员撬开、毁坏等安全事件，说明防盗门质量安全隐患依然存在，需要生产经营者对产品安全性能方面要高度重视，改进生产工艺，不断提高产品安全质量，有关部门要加强对产品质量的监管的力度。

存在夸大宣传不明码标价现象

在价格满意度调查中，认为价格与质量不符达到了51.98%；价格太高占20.37%；不落实明码标价占17.46%。反映出目前防盗门有些品牌还没有达到该等级门的标准，体现在价格方面消费者认为物不所值；不落实明码标价、夸大宣传等。

在售后服务满意度调查中，选择产品介绍有夸大占44.71%；消费纠纷难处理占比为16.53%，经销商不提供发票也占7.6%，这一现象不容呼视，说明市场秩序需要进一步规范。

消协建议：选择正规厂商生产的防盗门

针对此次防盗门消费者满意度调查情况，陕西省消协表示，政府相关部门要进一步完善国家强制性标准，规范防盗门行业准则，加大监督执法力度。防盗门行业要加强行业自律，经营者应真实反映防盗门产品信息，避免夸大产品功能，做好售后服务工作，做到售前售后一个样，树立为消费者高度负责的理念，要尊重消费者合法权益，合理解决消费纠纷，自觉做好消费者权益保护工作。

陕西消协建议广大消费者选择正规厂商生产的防盗门和正规销售渠道，多方面了解防盗门相关消费知识，养成正确的用门习惯，如出现虚假销售、商品质量不合格、样品与实际安装商品有差异等情况，要在留存相关证据证明，依法维护合法权益。