莲湖 提升服务质量 做好会务保障

区机关事管局，针对近期区委、区政府及相关部门会务任务重的实际特点，为了更好的做好会议保障工作，防止忙中出错，局领导组织接待办召开了一次专题自查互查会，从会议保障的整个流程提出了要求。一是会前要做好准备工作。会议保障人员要提早到位，在会议召开前40分钟各服务人员到会，由专业人员进行设备调试和检测，会务人员在会前摆放好茶杯，确保会前准备工作顺利进行，不出现纰漏。二是会中服务要细致周到。在会议进行中，服务人员要随叫随到，在确保不影响会议的情况下，做好服务保障。三是会后要做好收尾工作。会议结束后，要及时清洗茶杯，整理摆放相关物品，保证会场干净整洁，为下一次的服务做好准备。四是做好会务人员培训工作。通过培训、讲座、集体会议活动等方式，提升服务人员能力素质，以“店小二”的姿态，做好“五星级服务员”。