百花园小区业主投诉商业街违法建设存在多年，一直未解决。2016年8月，未央区城管执法大队接到该投诉，在没有强制拆除法律依据，无法拆除违建的情况下，践行“店小二”精神，与谭家城管执法中队对违建当事人多次进行约谈，宣传相关法律法规，做思想工作。经过城管执法人员的细心、耐心，坚持不懈的劝说教育下，当事人从开始的抵触到慢慢动摇。最终，自行拆除了违法建设。2017年3月1日，投诉人到执法大队送来一面锦旗，对我们的工作表示感谢，也对城管执法队伍表示赞扬。通过自己的行动改变了市民对城管的看法，树立了城管队伍新形象，为开展城市管理工作带来正能量。