未央国税持续深化服务效能 “四个变化”提升纳税人满意度（二）

“把身份证放上去，连上‘金税盘’，简单点两下，100份发票就领出来了。”日前，在未央区国税局办税大厅中，纳税人易先生使用新安装的发票申领自助终端后连连点赞。据了解这是“便民春风行动”的重要组成部分，未央国税以“四个变化”持续深化行政服务效能。

让纳税人“多走网路少走马路”

2017年春节刚过，经过一夜的调试安装，未央区国家税务局办税服务大厅的两台发票代开自助终端机就正式投入使用，成功为前来代开发票的西安胜峰同城快递有限责任公司代开了第一张发票，实现了发票代开业务的纳税人自助办理，标志着未央国税办税服务厅便民服务再次升级。据了解，近日，未央区国税局办税服务大厅又新增了一台发票申领自助终端，从发票代开到发票申领，均做到让纳税人“多走网路，少走马路”。

发票申领自助终端内一次可存储1000份发票，并且有工作人员不间断地补充，以满足纳税人用票需求。据介绍，日后会将自助终端摆放在大厅外，破除时间限制，实现全年365天全天24小时纳税人自助办税。

自助办税节约大量时间精力

使用过发票申领自助终端的纳税人易先生说，他是某宾馆的财务人员，与其他行业不同，宾馆的客流量不间断，发票的使用量很大，所以经常需要到未央区国税局纳税服务厅申领发票。易先生说，他在申领发票的前一天，通过网上的电子税务局填写相关信息和购票申请，第二天就能到大厅办理，节省了大量的时间。“原来在窗口前排队，有时候因为人多，等很久才能买到发票，现在用这自动申领机5分钟就弄好了，确实方便。”易先生说。

据了解，除了方便纳税人外，自助终端还减轻了人工办税窗口的压力，纳税工作人员和纳税人实现双赢。除了自助终端外，未央区国税局办税厅针对宾馆、餐馆、停车场等此类客流量多、发票使用量大的纳税户开辟绿色通道，采取差额供票的方式，解决纳税户用票量大的问题。

“四个变化”深化行政服务效能

未央区国家税务局年初工作会提出办税服务厅要实现“四个”明显变化，一是自助服务设备投入运行并基本实现业务全面覆盖，二是各办税业务流程实现大厅公示，三是各项业务指示牌清晰夺目，四是让大厅洋溢着纳税人满意的笑容。发票代开和发票申领自助终端实现了未央区国税局年初提出的办税服务厅实现“四个”变化理念要求的“第一变”。2017年未央区国家税务局秉承创新思维，集成求变，实现追赶超越的新思路，贯彻落实“三级”税务工作会议精神，积极围绕总局“提升●创响”的“便民春风行动”部署和未央区委、区政府的“五个走在前列”的新要求，解放思想、集成增效，实现新突破，进一步创新服务方式、拓宽服务内容，优化税收环境，提高纳税人的获得感、满意度。