为了进一步提高公园服务水平，实现“4A景区5A服务”，把游客服务好，全力打造品质黑河，建设国际生态旅游示范区，周至县黑河国家森林公园2月23日至2月26日在公园游客中心举办2017年旅游从业人员培训班。公园各山庄、部门、收费站、驻外办事处及科室70余名员工参加了培训。
培训由陕西省职业技术学院知识渊博、经验丰富的旅游系教授、陕西省教学名师董建辉老师、何叶老师，讲师张园老师授课。本次培训以员工的实操演练为主线，采取个人礼仪风采展示，分组礼仪人体雕塑展示，分组模拟游客入园前台、客房、餐饮、售票等服务接待情景剧演练，情景剧现场考核，理论考核，现场随机问答考核等方式，纠正员工服务中的不规范行为，提高员工服务技能和应变能力，员工参与活动的主观能动性高涨，培训取得非常好的效果。培训间隙，公园还组织了员工联欢晚会，活跃职工的文化生活。
通过本次培训学习，全面提高了员工的人性化超值服务水平，也为今后部门员工培训积累了经验，必将为塑造全新的景区新形象起到积极的推动作用。
