昨日，华商报报道了西安秦华天然气公司3月6日起退还违规收取的9.8元IC卡工本费，有市民询问为何不将钱直接打回卡里?秦华公司回应称，目前该公司系统不具备这个功能。
问题一：9.8元工本费退钱还是充气?
答：3月6日前会给用户明确答案
昨日，对于西安秦华天然气公司公开声明，退还160万用户违规收取的9.8元工本费，很多市民高兴的同时，也在质疑秦华公司退钱的诚意，因为要想拿到这笔9.8元工本费，必须到秦华公司营业厅才能办理。
西安市民张先生认为：“买天然气时可以在家门口的利安超市或者银行柜台办理，退费却要去营业厅办理，难道要打车10元去取9.8元退款?”
针对质疑，昨日下午，西安秦华天然气公司相关负责人回应，秦华公司的天然气IC卡系统与银行系统不一致，目前从技术层面上还无法实现这种操作。
此外，还有很多市民询问，既然要退9.8元工本费，为何不直接充上天然气呢?
西安秦华天然气公司相关负责人表示，目前关于直接退钱还是充气，或者说两者同时存在由用户来选，目前还在商讨和调研中，但会在3月6日之前，向社会发布明确信息。
问题二：拿卡就能退到工本费吗?
答：需要审核通过才能拿到退款
对于很多市民询问，是否拿着身份证和天然气IC卡就能退到钱呢?
该负责人表示，用户拿着本人身份证和天然气IC卡到营业厅去审核通过才能拿到退款，原因有以下几点：一是要确认持卡人是用户本人还是租客，以确保将费用真实退还给交款人;二是有一部分小区的天然气IC卡工本费是开发商缴纳的，因此这笔钱只能退给开发商，而非用户本人。这就是为何要在秦华天然气公司营业厅退还，而非其他代售网点。 （记者 陈思存）