灞桥区红旗食品药品监督管理所妥善处置“塑料紫菜”群众投诉事件

近期，一段质疑“紫菜可能系塑料袋冒充”的视频在各大网络媒体迅速蔓延，在社会上引起较大反响。辖区内一些热心群众通过食药微信公众平台或者拨打电话等方式，向灞桥区红旗食品药监所求证消息的准确性，并要求给予明确答复。针对以上情况，灞桥区红旗食品药监所及时召开会议研究并紧急部署开展舆情处置工作。

一是查明情况，及时跟踪上报事态进展。接到群众投诉后，第一时间向区局上报舆情动态，并在网上搜索相关视频和评论，初步进行分析研判。同时，组织执法人员对涉及紫菜销售的超市和农贸市场进行排查，重点检查进货查验记录和销售贮藏环境两个方面，切实摸清底数。

二是科学辟谣，抢占舆论制高点。2月21日，国家食品药品监督管理总局微信平台发布《中国食品辟谣联盟专家：“塑料紫菜”视频纯属造谣》文章后，全所执法人员立即行动，利用微信公众平台和微信监管群等媒介进行转发，同时走街串巷做好上访群众解释和答复工作，避免谣言继续扩散，引起群众恐慌。

三是边学边访，走进群众中解民忧。以此次“塑料紫菜”群众投诉事件为契机，红旗所深入开展“大学习、大教育、大排查，察民情、解民忧、助民富”主题实践活动，安排执法人员走社区、进校园、下市场，大力宣传食品安全形势，宣讲食品安全常识，宣告食品政策法规，努力“践行党的群众路线，当好为民服务‘五星级服务员’” ，严防严管严控食品安全风险，保证辖区内广大人民群众吃得放心安心。