西安市人大代表莲湖区代表团视察青年路街道便民服务中心

2月15日,莲湖区人大代表团视察青年路街道便民服务中心。视察组现场查看了改建后的青年路街道便民服务中心运转情况以及青年路街道为“破解群众办事九难问题”之一的办事难问题所采取的措施。

一是为解决群众办事跑冤枉路问题，青年路街道便民服务中心采取前台集中受理，后台统一办事的办事流程。二是为解决便民服务中心前台窗口和后台科室衔接不到位，导致群众跑上跑下的问题，青年路街道采取整科室进驻机制，将社会事务科，计生科整科室搬迁到便民服务中心后台办公，保证前后台无缝衔接。三是在街道一级落实“互联网+政务服务”，青年路街道建设了青年路街道便民服务中心网站和手机APP系统，开通了服务事项的网上预约和网上预审功能。四是为落实“三级政务”联动，青年路街道建设了自助服务区，与区政务中心合作，建成了远程审批平台。与区劳动保障中心合作，引进了建设银行自助缴费机。

通过视察，代表们一致认为青年路街道便民服务中心为解决群众办事难问题所做的努力值得肯定和借鉴，它的运行真正做到了方便群众，并且搭建了一个群众与政府之间有效沟通的桥梁，希望青年路便民服务中心能够越办越好。