为提升旅游服务质量,及时有效解决旅游投诉,切实保障旅游者和旅游经营者的合法权益。按照局里统一部署,1月25日至1月26日,我局执法队对各景区旅游投诉电话的公布情况进行了全面检查。在检查过程中,对一些没有悬挂在明显位置的公布栏进行了现场指正,并要求立即整改。同时,要求各景区加强内部管理,提高服务质量,切实保障游客的合法权益不受到侵害,强化互通机制,做到迅速、准确、合理的处理每一起投诉;及时上报,不得隐瞒,做到事不过夜。本次检查,出动执法车辆2辆次,出动执法人员10人次。
2017-02-03 10:12阅读
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