未央 “最多跑一次”打造服务型执法队伍

近日，徐家湾五龙汤小区86岁老人来未央区城市管理局投诉小区内乱搭乱建。我局违建科执法人员热情接待，经过详细了解，立即立案，严格按照相关法律法规有关规定办理此案件。同时通过耐心细致的解释和交流，老人了解了执法程序和执法依据，并对我们的工作态度和工作作风进行了肯定和赞扬。送别时，看到老人年纪大，行动不便，加之路远，为践行“最多跑一次”的宗旨，提高服务意识，执法队员驱车将老人送回了家，并留下了联系方式。告诉老人以后如果有什么疑问，可以在电话中咨询了解。对于电话中解释不清的，将安排工作人员利用合理时间进行上门服务。

自王永康书记提出“行政效能”革命以来，我局立即组织认真学习，本着当好城市管理的“店小二”的原则，力争做到让群众“最多跑一次”，这是打造服务型执法队伍，转变职能作风的具体体现。此次的投诉受理，仅是我局落实“最多跑一次”的一道掠影。我们相信，“最多跑一次”的做法将激发活力，鼓励创新，构建最佳城市治理环境，为未央区的追赶超越做出贡献。