临潼供电公司“节前”走访辖区用电大客户 架起电企“连心桥”

春节临近，为进一步提升供电服务水平，了解客户用电需求，构建和谐的供用电关系。临潼供电公司开展“节前”走访企业大客户，广泛征求意见和建议，进一步架起电企共赢“连心桥”。

该公司深入辖区“西安益鹏金属材料有限责任公司”和“华清爱琴海国际温泉度假酒店”等12家重点企业进行了走访座谈。在“西安益鹏金属材料有限责任公司”座谈期间，该厂负责人说：本厂在职职工100余人，占地面积80余亩，年产量达3万吨以上，目前已成为临潼龙头企业，也是电量大户。“用电方面保障服务不错，在负荷高峰期偶尔有跳闸现象。但钢厂都是晚上生产，做到错峰、避峰用电，否则钢厂正生产时停电，损失可真不小”。在“华清爱琴海国际温泉度假酒店”，认真了解企业生产经营状况、用电需求，提醒客户做好自备电源准备和安全用电。

该公司各级责任人每到一个企业与企业负责人进行座谈，虚心听取客户意见和建议，详细了解供电服务承诺兑现和客户故障报修处理情况。认真查找重要客户服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的重点、难点和热点问题，做好有关供电法规和政策的宣传解释工作。同时，结合企业现状，适时提醒企业加强客户自备线路、设备的巡视检查，引导企业合理安排生产，鼓励平峰填谷用电，让企业节能降耗，提高效益。通过走访企业大客户，进一步加强了供电部门与客户之间的互信、沟通和交流，不断完善供电服务，实现供电企业和用电大客户的双赢。