临潼区新市街办三举措提升便民服务大厅服务水平

临潼区新市街办始终坚持以“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”为目标，严格纪律，改进作风，抓整改，强管理，树形象，不断提升便民服务大厅服务水平。

一是明确职能定位。坚持便民原则，把与群众生活密切相关的服务事项，进行集中办理；坚持公开透明原则，将民政大厅各窗口工作人员的姓名、职务、服务内容全部公示；坚持服务规范原则，工作人员坚守岗位、履行职责、态度热情、服务规范；坚持高效服务原则，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务，打造优质服务窗口。

二是强化宗旨意识，提升管理服务水平。牢固树立“管理就是服务”的服务理念，把提升人民群众满意度作为窗口服务工作的出发点和落脚点，提升服务质量，提高办事效率。在服务态度上，突出一个“情”字，满腔热情为他们服务；在服务效率上突出一个“快”字，提高办事效率，快办、办好；在服务手段上，突出一个“便”字，简化服务程序，为群众提供便捷服务；在服务项目上突出一个“全”字，全方位为办事群众服务。努力提升窗口服务质量，对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办，材料不全的，工作人员一次性明确告知需补办的材料，材料补全后当场办结，坚决杜绝拖延怠慢和推诿扯皮。

三是多听取干部群众的意见和建议，党员模范带头作用。坚持设置党员示范岗，切实提高为民服务水平。把群众满意不满意作为改进工作的唯一标准，要求党员干部起好带头作用多到群众当中去，多做宣传引导工作，把党的政策宣传到千家万户去，把党的惠民政策落实到千家万户当中，把我们的思想作风落实到田间地头去，提高为民服务水平，多在工作中发挥主观能动性，争做群众满意的干部。