1月20日上午，未央区卫计局副局长史永平，周芙蓉做客西安广播电视台《党风政风热线》直播间，现场接听群众热线，接受社会监督。 
在直播期间，对群众提出的“如何办理独生子女父母光荣证”，周芙蓉副局长进行了现场解答，详细回答了办理独生子女父母光荣证的条件、流程及办理场所等问题。同时，周局长还强调了未央区为解决群众办证难推出的五项便民举措——一是实行一站式办理；二是首接办理；三是承诺办理；四是代理办理；五是网上办理。确保群众方便办证。
通过这次节目，使未央区卫计局与群众之间架起了一座沟通联系的桥梁，既把未央区卫计局的重点工作、服务举措传递给了群众，也及时将群众关注的问题和诉求进行了解答，起到了干群互动，上下沟通的积极作用。同时，也深深感受到了市民和社会各界对卫生和计划生育工作的热切关注。
