图/首席记者 李明 文/通讯员 陈新建 徐文婷
1月17日下午，在太安街海联家属院，太乙路小学四年级学生黄婧瑶拿着扫把蹦蹦跳跳地来到大院，与65岁的奶奶刘秀存以及大院里的几位叔叔阿姨，打扫花坛里的卫生、捡拾烟头杂物；而在建东街与安东街十字东南角的小耿水果店门前，附近的七八家商户围坐在店门前，和“商户自管特区”的区长——店老板常小利谈论着城市环境治理……
近段时间以来，碑林区太乙路街道的每家商户、每位居民、每名街道社区干部，人人都是“烟头不落地”的宣传员，个个都是环境整洁的督促员，他们把街道的每一条大街小巷当做自家的客厅，精心拾掇、用心擦亮。
当你走在太乙路街道的街头巷尾，不经意间便能看到身穿红马甲、臂戴红袖章、手拿铁钳子的一批批“烟头不落地”宣传员，从机关干部到社区群众，从耄耋老人到孩童学生，从执法人员到沿街商户，大家把街道当做自家的会客厅自觉维护、精心打扮，并且对乱丢垃圾、乱扔烟头、闯红灯等不文明行为进行劝阻。作为客厅的“家长”——街道出台了《推行城市管理“路长负责制”工作实施方案》、《老旧小区“院长负责制”工作实施方案》，在沿街创新性地设置了“商户自管特区”，以一条街道为一个自管特区，每条街道推选出1-2家诚实守信的商户，担任这个特区的区长，作为发挥表率作用的领头雁。领导干部带头下社区、进院落、跑路段和沿街驻地单位、门店共同擦亮会客厅，保持“脸面”时常整洁成了常态化。目前，捡烟头志愿服务队伍发展到18支社区分队1900多人，政协委员、文明引导员、驻地文明单位、沿街商户积极行动、主动参与，“烟头不落地”在辖区成了一种自觉行为。
18日清晨，当笔者来到经九路蔬菜早市时，树上的彩灯洋溢着浓浓的“年味”，醒目的黄线内整齐摆放着新鲜的果蔬……买菜的群众惊喜地发现该路段的公厕都变了模样：门窗重新刷上了油漆、门口摆着花草，更让人想不到的是厕所里有了烘干机和卷纸盒，环境变得更加清新。该街道以“厕所革命”为契机，不断刷新服务速度，对早市划线定位、设置公平秤、按时收市；对待建工地清除垃圾、裸土覆盖、专人管理；制定了《公厕“所长制”负责制工作实施方案》，对每个厕所出台一个整治方案，对辖区27条路段，82个老旧小区、8个公厕进行责任划分，实现“每周一督导、每月一通报”常态化管理机制，着力打造星级公厕。
昨日10时许，再走进太乙路街道社区服务中心，一股温馨之风迎面扑来。在共产党员示范岗柜台前，工作人员正在热情地为办事群众服务。据悉，在开展“争创五星级服务员”活动中，街道制定了《太乙路街道“追赶超越”实施方案》、建立完善了首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、领导干部接访制、规范文明用语制、“绿色通道”服务制、办事流程公开制等“八项制度”； 增加了电话预约、上门预约两大服务，把“店小二”精神体现到五星级服务的点滴之中，让群众的脸上不时荡漾出满意的笑容！ （2017年1月19日《西安日报》9版）
