工商灞桥分局采取六项措施提升窗口服务水平

近日，在全市开展的“行政效能革命”以及工商部门为企业、为个体工商户、为消费者提供五星级服务的活动中，工商灞桥分局积极行动，要求各窗口部门认真梳理作风纪律、工作效率、精神状态、服务态度等方面问题，查找存在的不足和漏洞，做到立即整改，绝不过夜。

一是制定了开展星级服务七条标准，从接待群众态度、语言，以及着装要求、业务要求、工作效率等方面进行规范；二是制定窗口工作人员行为规范，进一步明确窗口人员服务的各项标准；三是通过该局微信公众号开通手机企业网上注册通道，满足投资者的创业热情与需求。并借助微信公众号，开通办事群众服务评价系统，请办事群众对窗口单位的工作给予客观、真实的评价；四是进一步简化工作流程，该局专门召开办公会，研究并通过个体工商户的“审核合一”工作流程，向个体工商户承诺，在名称预先核准过程中做到及时审核，确保群众当场办结；五是建立了注册业务微信群，随时解答工商所登记注册人员的业务提问，并发布登记工作中最新的政策和注意事项；六是实行窗口办事承诺制，严格执行市局下发的窗口单位为民服务长效机制实施意见，在企业登记中，对提供的手续齐全，符合法定形式，当场受理登记发照，绝不让办事群众多跑路。