为提高群众对食品药品监管工作的满意度，未央区食品药监局徐家湾所强化措施，狠抓宣传，加强监管，以实际行动赢取群众的满意和信任。
一是转变服务方式。变“坐等”服务为上门服务，变限时服务为及时服务，变被动服务为主动服务，通过上门指导办证和上门督导企业合法合规经营，以“店小二”精神打通服务群众的最后一公里。同时，积极利用企业完善档案和办证的时机，邀请企业填写《陕西省食品安全城市居民满意度调查问卷》。
二是加大检查力度。针对群众十分关注的食品药品安全领域突出问题进行检查整治，认真组织开展学校食堂、保健食品、处方药、中药材中药饮片、医疗器械等专项整治行动，有力打击食品药品违法行为，净化市场环境，保障公众饮食用药安全。
三是加强宣传引导。利用QQ、微信、微博等新媒体，向群众推送食品安全知识。通过深入辖区幼托机构、学校等，大力宣传食品药品安全公共服务便民利民措施，引导获得群众的共鸣和认可。
截至目前，共推送宣传信息120条，填写问卷调查20份，辖区群众纷纷表示将继续支持食药监管工作，为食药监人的辛苦付出点赞。