长安国税“多举措”积极践行“当好店小二，做五星级服务员”

2017年1月7日，长安国税召开为纳税人当好店小二，做五星级服务员专题会议，会议全面贯彻落实区委区政府相关会议精神，全面排查认真分析当前工作中特别是作风建设、干部管理、纳税服务等方面工作存在的问题，有针对性的提出具体要求和措施。

一是思想重视，态度端正，充分认识为纳税人当好店小二，做五星级服务员的重要意义。店小二和五星级服务员角色蕴含着宗旨意识、公仆意识，履行为国聚财、为民收税使命。按照相关会议精神，长安国税迅速调整工作思路、调整工作重心，把为纳税人当好店小二与组织收入放在同等重要的位置来抓，抓出成效。

二是合理分工，加强协作，认真把握为纳税人当好店小二，做五星级服务员的新要求。要求纳税服务和监察部门要制定工作方案，非常详细、具体的安排，相关科室对号入座，牵头科室落实工作责任，做好情况的收集、统计、整理和上报工作，配合部门要积极协助，把握好当好店小二，做五星级服务员的每一个细小环节，按照具体分工抓好落实，力争做到当好店小二，做五星级服务员的要求与税收中心工作两手抓、两不误、两促进。

三是转变理念，优化服务，切实做好为纳税人当好店小二，做五星级服务员的践行者。税收工作越往基层一线，越是直接面对纳税人，工作量大、矛盾问题多、爆发点低、风险防控难，为准确定位纳税服务角色、实现纳税服务专业化提出了新的更高的要求，只有对纳税人真情理解、用心服务，税收工作才能赢得最大的理解和支持。要按照征收管理和纳税服务的有关规定，不断增强税务管理员的工作责任心，规范服务流程，落实首问责任制，提高办税服务效率，严禁向纳税人设置办税办事门槛，减轻纳税人办税负担，在为纳税人尽责、尽心、尽力服务上赢得最广泛的支持。