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12月，区政务中心组织干部传达学习市委书记王永康同志关于“政治关、能力关、作风关、责任关、廉洁关”的表态讲话、调研保障和改善民生工作时的指示精神，及时组织收看《每日聚焦》栏目，并结合工作实际抓好贯彻落实。一是牵头制定破解“办事难”问题工作方案。按照区政府主要领导要求，区政务中心立即分析基本情况、存在的问题及产生原因，并提出意见建议，在形成初步方案后，广泛征求街办、监察局等涉及部门的意见建议，对方案作了进一步完善。目前，《莲湖区破解“八难”民生突出问题工作方案（送审稿）》已经区委、区政府同意。二是聚焦环境卫生，积极响应“烟头不落地，城市更美丽”号召。定期组织开展大扫除活动，全面清扫办公区域及卫生死角，并不定时检查，发现问题及时整改，添置垃圾桶，积极打造干净、整洁、舒适的办公环境。三是开展作风大整顿，当好为民服务的“五星级服务员”。牵头制定《莲湖区关于开展“用心服务解民难，争当五星服务员”，提升窗口单位服务质量活动工作方案》，通过加强队伍建设、扩大监督范围、推行“一线工作法”、开展劳动竞赛等方式整治“门难进、脸难看、事难办”。