300元车票多花66元网上抢票掏钱就可“插队”(2)

300元车票多花66元抢票费

今年春运抢票期间，携程、去哪儿、智行、高铁管家等公司都齐刷刷地推出有偿抢票服务，按照抢到票的概率收取不同档次的服务费。选好车次和抢票套餐，支付火车票费用和抢票服务费，平台就可以自动帮着抢票。

刚毕业工作的小王说，看到身边很多同事都购买了有偿抢票服务，他也在携程上花66元买了抢票套餐，预约抢购了回家的高铁票。兴奋的同时，小王也很无奈，“没想到一张300元的高铁票，还多花了66元的抢票钱。但能有张回家的票，我也认了。”

记者在携程APP上看到，春运火车票抢票套餐分为三档：66元的VIP专人抢票、30元的极速抢票和20元的百度钱包高速抢票，价位越高抢到的概率越大。当选择任一套餐后，页面还会推荐24小时VIP抢票服务，此服务将提供纸质车票，乘客需填写收件地址并支付25元的配送费和5元的代购费。在刷票过程中，页面还会提示“加34元可升至专人超光速抢票”。算下来，如果想尽最大可能抢到票，需支付130元的服务费。

用户也可以选择最下方的免费套餐，但是备注写着“抢票慢，周末节假日抢票人数多，很可能排队”。记者看到，去哪儿、智行、高铁管家等众多抢票平台都推出了类似的抢票套餐。

网上抢票掏钱就可“插队”

“还没抢到？建议试试插队出票。”这行字就写在智行APP的刷票页面中。当记者购买66元的抢票套餐后，还可以在刷票过程中购买单价2元的“插队券”，可买的数量没有上限。根据介绍，同一张票可能同时被多人抢到，“插队券”可以帮助优先出票，购买的数量越多，出票优先级越高。

携程也有类似服务，用户可购买单价2元的抢票流量包，“流量越多，抢票速度越快”。携程客服介绍，公司有专门的抢票系统，由于票量有限，系统会根据用户购买服务付钱的多少和下单的先后顺序分配火车票。该客服还推荐购买“24小时VIP抢票”服务，“我们和一些代售点有合作，可以直接出纸质车票，我们取走后寄给你。” 这意味着，在代售点排队买票的乘客正在被不知不觉地插队。

“如果只要付钱就可以插队，会诱导消费者掏更多的钱，价格存在被炒高的可能，这会制造更多的不公平。” 中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，火车票是公共属性的商品，商家利用“一票难求”的心理谋求利益是不可取的。

“我们鼓励互联网创新，为消费者提供多样化的服务，但不能给一部分人提供便利的同时，侵犯了其他消费者的选择权和公平交易权。”陈音江说。

就加价抢票的收费问题，记者拨打北京市价格监督举报电话。工作人员表示，目前，正规商家的抢票服务价格是放开的，消费者可以自主选择。

对于在抢票过程中遇到的问题，12306官方客服表示，第三方平台上的购票交易所引起的纠纷，12306官网是不予受理的，乘客需谨慎购买。（实习记者马婧）

300元车票多花66元 网上抢票掏钱就可“插队”(2)

300元车票多花66元网上抢票掏钱就可“插队”(2)