户县物价局多措并举开展价格举报投诉工作

今年来，户县物价局以 “12358”价格举报电话为依托，采取多种为民便民利民措施，着力解决涉及群众切身利益的问题。一是全面推行首问负责制、限时办结制、责任追究制，不断提升电子化、信息化举报平台管理手段；二是运用“12358”价格举报管理信息系统实现国家、省、市、县四级联网，为举报人提供电话、网络、移动终端等多种价格咨询投诉方式，实现举报受理、进度查询、信息反馈等功能的痕迹化监管；三是加大宣传力度，多种形式公布12358举报电话，不断提高群众知晓率。2016年，共接听12358价格举报电话共212个，占举报来源总数的86.9％。

截止目前，共接待群众来访、来电、咨询244多人次，主要以咨询价格收费政策方面为主。投诉举报主要集中在交通运输、物业收费、医药收费、停车收费、教育收费、旅游景点、汽车驾校收费等方面，分别占投诉总量的20.9％、15.2％、9.8%、6.1％、6.1%、4.9%、2%。