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昨天从省卫计委获悉，为缓解目前存在的“挂号、候诊、收费排队长”的问题，我省统一门诊预约信息平台将升级，拓展为就医全流程平台。到明年6月底前，将与省内56家三级医院预约挂号系统实现全方位对接，除提供所有门诊号源的挂号服务外，还能开展预约支付及诊疗支付。

平台将与居民健康卡等连接

我省于2009年建立全省统一门诊预约挂号平台，目前全省已有205家医院使用该平台对外提供服务，其中三级医院共56家。该平台实名制注册用户已达39.4万人，平台每周能提供约11万门诊预约挂号资源，已累计完成预约挂号58.95万人次。

为让公众挂号支付更方便，省卫计委将原预约挂号信息平台升级拓展为预约挂号服务及支付的就医全流程平台，去年底开始在省中医医院和省肿瘤医院开展试点，实现了患者通过微信和支付宝就能实现预约挂号、挂号费支付、缴费记录查询等服务。未来，该平台还将与居民健康卡等实现连接。

同一证件1天预约号不超2个

为规范门诊预约挂号和服务行为，省卫计委规定，门诊预约挂号采用实名制，同一有效证件同一时段内只能预约1次，同一证件1天内预约号不得超过2个。预约就诊者必须持预约有效证件就诊，医疗机构必须对预约就诊者身份进行核实确认。医疗机构应及时更新门诊预约挂号信息。被预约医生或服务不能及时提供时，医疗机构应提前24小时通知预约者，并安排不低于被预约者技术职称 的专家提供服务。

恶意倒号将被纳入黑名单

省卫计委要求，医疗机构应加强对内部人员和系统管理操作人员的监管，保护预约就诊者个人私密信息。建立黑名单制度，对于恶意倒号、无理取闹的人纳入黑名单。医疗机构应建立纠纷处理与监督管理机制，在门诊预约挂号服务过程中，因信息不对称发生的纠纷，要按照先保证就诊再追查原因的原则快速处置。

我省要求，全省各三级医院要在2017年6月底前完成医院门诊预约挂号系统与省统一门诊预约信息平台对接，开展预约支付等工作。