连日来,滦镇中心卫生院扎实开展“提升医疗服务质量提高群众满意度活动”,切实改善群众就医体验,获得群众一致认可和好评。
该卫生院严格落实各项医疗服务制度,对群众看病就医存在问题集中排查整改,并实行问责制,全院上下形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。与此同时,时刻以病人为中心,不断完善各项便民服务措施,对老年人、孕产妇、婴幼儿、高血压患者等重点人群和残疾、行动不便、贫困家庭等特残人群,积极开展上门服务和家庭签约式服务。在各科室合理设置挂号、缴费、新农合等服务窗口,在门诊大厅等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、纸笔、免费WIFI等便民设施,增设残疾人坡道和无障碍指示牌,对老年人、儿童、残疾人优先服务照顾,合理化的设施和人性化的服务,使群众看病就医感受明显改善,满意度明显提高。