新华社北京12月14日电（记者刘奕湛）记者14日从国家信访局了解到，今年1至11月份，全国网上信访量97．1万件次，同比上升102％，有效减少了群众信访成本，实现了群众少奔波、多受益。
据了解，全国网上信访工作会议以来，全国信访系统深入贯彻落实中央决策部署，不断创新和深化网上受理信访制度，大力推进系统深度应用，网上信访渠道进一步拓宽，逐步形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，快捷高效地解决了大量信访问题。
国家信访信息系统于2015年1月1日上线运行。目前，国家信访局已实现了与全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇（街道）、33个中央和国家机关部委的互联互通。今年7月1日和9月1日，国家信访局着眼移动互联网时代需求，相继开通手机信访平台和微信公众号，进一步拓宽群众诉求表达渠道。
国家信访局有关负责人表示，下一步将着力推进信访信息系统全覆盖、推进信访信息系统深度应用、推进网上信访工作业务规范、推进网上信访落地落实。信访工作的核心是解决问题。网上信访要有生命力，关键在于能解决问题，功夫要花在“网下”。对网上受理的问题，要网下办理好，做到有人管、有人办，群众能满意。