近年来， 区总工会主动作为，深入基层了解一线职工的实际状况， 从服务大局、 服务基层、 服务职工入手， 充分发挥工会组织网络优势， 创新服务项目， 打造特色服务品牌， 努力为职工群众搭建一个值得信赖的 “职工之家” 。
坚持把维护职工 合法权益作为最强抓手
区总工会于2014年成立人民调解委员会， 在企业内成立劳动争议调解委员会， 配备专兼职劳动争议调解员， 并积极发挥其作用。建立健全矛盾排查预警机制， 工会干部作为职工劳动舆情员， 第一时间了解、 处理、 解决职工纠纷， 将职工纠纷解决在萌芽状态。在劳动过程中， 指导企业劳动关系双方依法开展工资集体协商、 劳动合同签订工作， 推动企业普遍建立工资集体协商制度， 提高集体合同质量， 服务职工群众和企业发展。
据悉， 今年以来， 共调解劳资纠纷案件10件， 累计涉及金额19.6万元， 为29名职工成功讨要工资6.3万元。为了更好地服务广大职工群众， 区总工会还与华玉律师事务所签订协议， 聘请张志娇律师为困难职工、 农民工等弱势群体免费办理法律维权援助案件， 为弱势群体开辟法援绿色通道， 实行对困难职工申请案件优先送达、 优先审理、 优先执行的“三优先” 措施， 帮助困难职工快速维权， 在全社会叫响 “有困难，找工会” 的服务品牌。
整合资源 狠抓基层建设
为突破职工维权难点， 区总工会整合资源， 狠抓基层工会建家建点建设， 以点带面， 以点促面， 建立健全 “会、 站、 家” 一体化工会服务平台。在增加职工帮扶中心站点数量的同时， 更加注重帮扶站点的运行效率和质量， 因地制宜开展各项职工服务活动。截止目前共建成区总工会职工服务中心1个， 基层服务工作站24个， 其中镇街服务站8个、 社区服务站5个、 企业服务点11个， 全区上下建立起了覆盖各级工会、 上下联动、 工作互通、分级负责、 有序衔接的规范化服务职工体系， 在服务站点网络化的基础上， 从生活救助、 就业培训、 农民工服务、 法律服务等多个方面给广大职工提供服务。
急职工所急想职工所想
区总工会始终以广大职工特别是困难职工的需要为出发点和落脚点， 把职工群众所需、 所盼、所愿、 所想作为服务重点， 加强源头参与， 努力成为职工可信赖的“娘家人” 。通过参与政策文件制定、 政府联席会议等多种途径和渠道， 帮助困难职工逐步纳入政府主导的社会保障救助体系， 让困难职工得到更多的来自政府的刚性保障。阎良区困难职工先后被纳入廉租住房保障、 职工医疗保障、 工资支付保障等一系列政府的保障政策范围。
当好职工群众 “娘家人”
工会干部常常深入一线、 走进班组、 走访职工家庭， 第一时间掌握职工思想动态、 第一时间响应职工诉求、 第一时间解决职工纠纷期盼。区总工会建立扶贫帮困长效机制， 加大帮扶力度， 在准确核实困难职工的动态档案的基础上， 对建档的困难职工实行 “精准帮扶” 。职工本人患大病或丧失劳动能力的， 区总工会及时给予生活、 医疗救助； 职工子女就学困难的， 区总工会及时出资帮助其完成学业； 北屯粮食储备库职工廖某父亲肢体一级残疾， 母亲精神二级残疾， 两个孩子一个大学、 一个初中在读， 妻子无业， 全家的开销基本上都要靠他微薄的工资维持， 区总工会在走访中得知其状况， 及时为其建立了困难职工档案， 给予其每季度600元帮扶资金， 并一次性给予其3000元扶持其经营了一家面皮店， 在日常救助的基础上帮助他自力更生实现脱贫， 现在他的面皮店经营的有声有色， 家庭生活逐步好转； 阎良区困难职工赵某于2012年患上脑梗塞、 右眼视网膜中央动脉阻塞， 丈夫下岗， 巨额的医疗费用使原本就不富裕的家庭雪上加霜， 区总工会在每季度600元帮扶的基础上， 又出资为其购买了职工医疗互助保险， 缓解其医疗压力； 困难职工邰某孩子上小学，妻子无业， 全家仅凭他在企业微薄的收入勉强度日， 父亲又不幸患上肺癌， 他个人自付7.3万元，区总工会在认真核实后一次性给予其8000元救助……一件件精准帮扶措施无不彰显区总工会当好职工 “娘家人” 的承诺。
据统计， 今年以来， 区总工会共帮扶困难职工308人次， 累计发放帮扶救助资金48万元， 其中： 生活救助92人次， 金额20万元； 医疗救助30人次， 金额9.4万元； 助学救助74人次， 金额16.3万元； 发放米面油112份， 金额2.3万元。为了增强特困职工抗击人身意外风险的能力， 还为31名因本人患大病的在档困难职工购买了职工医疗互助保险， 涉及金额1860元， 特困职工只需提供住院或慢性病门诊治疗相关证明及费用清单， 便可按照赔付标准办理理赔。
健全常态化就业服务工作机制
以大中专高校毕业生、 农民工、 城镇下岗失业人员等就业困难群体为重点， 采取集中培训、 订单委培、 企业代理、 流动教学等方式， 进一步增强就业稳定性。 ， 截至目前共开设月嫂、 计算机操作员、 丝网花制作、 保育员、CAD制图员等7个技能培训工种22期，培训人数1050人， 完成技能鉴定11批次， 鉴定人数563人， 以技能促进就业。积极牵线搭桥， 开展职业介绍、 实习推荐， 使就业困难职工带着技能真正实现就业。同时， 还采取创业资金帮扶等就业创业形式， 帮助就业困难人员成功实现就业。阎良区秦川粮食储备管理公司困难职工吕某妻子接手了一家理发店， 但由于缺少资金， 陈旧店面无法实现升级， 了解到这一情况， 区总工会立即拿出3000元帮扶资金， 支持其创业增收。目前， 已为4户困难职工家庭提供创业资金支持， 累计金额1.4万元， 以创业带动就业。区总工会始终把关心职工生活列为基层工会工作重点， 针对新时期职工特点及需求， 区总工会在工作部署中， 把关心职工生活作为促进企业发展、 加强职工队伍建设的重要举措。从心理咨询、 婚恋交友、 职工文体等多个方面为职工提供服务。区总工会用一件件为职工群众办的实事拉进了工会组织与职工群众之间的距离， 强化了党与职工群众的血肉联系， 增强了工会组织的凝聚力，用行动打通服务职工的 “最后一公里” ，在服务职工中焕发出蓬勃生机， 让职工获得幸福感， 展现了新常态下工会工作新作为、 新风采。
（丁磊 杨华）