碑林区食品药局政务窗口 学习贯彻三项机制 便民高效服务群众

日前，省、市、区委出台了鼓励激励、容错纠错、能上能下“三项机制”，这一举措体现了中央从严治党的要求，对于调动广大干部干事创业积极性、保持追赶的精气神有积极的促进作用。碑林区食品药局政务窗口以“提高服务意识、方便群众办事”为宗旨，积极组织全体党员干部认真学习讨论，把“三项机制”的精神贯彻落实到实际工作行动中。

一是结合窗口实际，开展评优争先。根据每月事项办结率和群众满意度，开展先进窗口评选活动，以评优争先提高工作人员服务意识，推动形成热情诚恳、积极向上的工作环境。在近期区政务中心组织的群众满意度电话回访中，碑林区食品药局窗口的同志受到了回访群众的一致好评。

二是启动网上公示，方便群众办事。及时启动了食品经营许可网上信息公示制度，经营户足不出户可以查询到办事流程、许可程序、所需资料以及已发放食品经营许可证的基本信息，以及工作地址、联系电话等基本信息，方便群众电话咨询，为群众提供了极大的便利。

三是自觉接受监督，完善评价机制。每项业务结束后，由服务对象对窗口工作人员进行现场评价，并及时将反馈给工作人员。工作人员针对评价情况，及时查漏补缺，完善服务程序，提高服务水平。

截至目前，碑林区食品药监局政务窗口共接待办事群众8013人次，发放《食品经营许可证》2488张，收到企业赠送的锦旗16面，表扬信139封，牌匾三面。群众的致谢极大地肯定了窗口同志的辛勤付出，也进一步激发了大家服务群众的工作热情。下一步，碑林区食品药监局政务窗口的全体同志将以更为务实的工作作风、更有效的工作举措，不断提升服务水平，切实惠利于民。