陕西：近两年信访群众的满意率超过95%

（记者陈超）“近两年，信访群众对信访部门和有权处理机关的满意率95%以上。对诉求合理已经解决到位，仍提出过高要求的，坚持政策底线，树立法律权威。”11月17日，在陕西省推进信访工作法治化建设情况新闻发布会上，陕西省信访局督查专员闫善信说。

责任单位按期办结率达85.9%以上

近两年，信访部门和有权处理机关及时受理率均在87.5%以上，责任单位按期办结率达到85.9%以上。

据了解，2015年，陕西省级28个部门按照法定职责优先的原则，制订了法定途径分类处理信访投诉请求清单及依据，方便群众按诉求类直接向有关部门反映诉求，有关部门按法定职责和程序受理和办理信访事项。

陕西省信访局指导督促各有权处理机关和责任单位及信访工作机构，从信访事项的受理、转送、交办、办理以及复查复核，全程纳入网上运行，使信访事项办理过程可查询、可跟踪、可督办、可评价。通过完善的机制、规范的程序和网络技术，把软性的制度变成了刚性的约束。

严格实行诉讼与信访分离

陕西省信访局督查专员闫善信表示，各级信访部门对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题不予受理，引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出，或及时转同级政法机关依法办理。对于到信访部门反映涉法涉诉信访问题的信访人，信访部门建立了律师参与信访接待制度。今年，陕西全省遴选了60名专业律师，作为省级律师库入库律师，统一颁发聘书，开展专业培训，规范工作流程，明确工作纪律和具体要求。

今年8月份，陕西省信访局聘请24名职业律师，轮流在信访接待大厅值班，主要负责为来访人提供法律咨询服务和宣传法律法规，引导来访人按照法定程序向有关政法提出。各市区普遍建立律师值班接访制度，律师在各级政府信访接待大厅参与信访接待。通过律师参与接访，把大量的涉法涉诉信访人引导至司法机关反映诉求、解决问题，减少了在行政机关上访的上访量。

据悉，今年前三季度，来省信访量同比下降17%，越级访量下降45%，有关部门统计的全省法院系统共受理各类案件同比增长17.25%。