近日，多位市民向北京青年报记者反映称，在网上申请办理居住登记卡后遭遇难题。有市民表示，网上提交申请后还要在线排队，等待时间较长；即便顺利排到号后，仍需要在现场再次排队。由于在线办理等待时间过长，不少市民选择线下排队办理，结果却遭遇“小板凳”加塞和黄牛代排队等情况。
对此，多个区域的流动人口管理服务中心工作人员表示，因为近期办理居住登记卡的市民较多，且部分地区一个镇仅开放一个代理点，再加上系统不稳定、网络较差等因素，目前一天仅放25-30个号，的确存在排队时间长、办理难等情况。
现象
拿到“网约”号后仍需现场排队
10月28日，北京市居住证服务平台正式开通。据了解，目前每周一到周五的早上8点至晚上10点，申请办理登记卡的市民可在线填写资料，然后等待系统通知线下办理时间即可。 11月15日，有市民反映称，按照网上预约时间，到达大兴区黄村镇狼垡二村流管站办理居住登记卡时，却被工作人员告知仍需在凌晨1点左右，参与现场排队。对此，北青报记者电话联系了狼垡二村流管站，工作人员称网上预约只是提交材料，后续流程的办理需要市民到现场进行。工作人员介绍，除了“网约”，市民也可以现场排队办理。工作人员进一步解释，因为“办业务的只有一台机器”，因此，每天8点半开始放号时，“虽然网约的每天有10个号，现场办理的会发10多个号，但不管是‘网约’的还是现场排，都在一个队里”。
细节
现场排队遭遇“小板凳”
北青报记者了解到，预约出现“排长队”的现象并非孤例，多位市民反映称，自己在线上填写资料后，一个多星期了，还未收到系统通知现场办理的消息，仅显示“在系统排队中”。因此，一些着急办理居住登记卡的市民会选择现场排队办理。
住在顺义区的市民李先生表示，因为着急学车考驾照，所以11月16日早上6点多，他就赶到自己居住地所在的后沙峪镇古城村流管站进行现场排队，但令他想不到的是，“到现场后，看到队伍前面放上了十来个小板凳，边上没有人。”队伍前端的排队者称，凌晨3点多到现场后，这些小板凳就已经出现在队伍前列了。“7点35分才开始放号，7点20分左右这些小板凳边上才开始有人来”。李先生回忆，放号后，这些“小板凳”的主人顺利领到了前面的十多个号，“一天就放25至30个号，我们从天黑排到天亮，他们来那么晚却能排在前面，什么时候这种用东西排队的风气能改改？” 一起排队的人告诉李先生，队伍中“有个大姐之前已经来过了，是‘熟脸’，用板凳排队拿到号后也不办业务，有人问她是不是给孩子办，她也不搭理。”此外，现场管理秩序的保安表示，前几天，他“看到有一个人办了6个居住登记卡的，还有一个人办了10个。” 李先生还回忆，队伍中还有一些黄牛，“每天都来排队，帮人代办”。据李先生介绍，在后沙峪镇古城村流管站，“‘网约’的和现场排队的是两支队伍。”
回应
因“系统不稳定”导致办理缓慢
目前，各个区办理居住登记卡的情况较为复杂，一些地区“网约”号与现场排队混在一起未作区分，而另一些地区虽然分属两个队伍，但目前开放可以办理居住登记卡的代理点较少，因此造成人员拥堵。
有市民表示不解：为何每天只放20多个号，且办理过程非常缓慢？对此，北青报记者采访了大兴区及顺义区的几所流管办的相关科室，工作人员表示，由于目前网络比较差，有时候会影响正常办理的速度，此外，“因为系统不太稳定，运行比较慢，有时候材料没带齐也会耽误时间，通常一个居住登记卡办下来需要30分钟左右”。工作人员表示，为了保证排上号的市民都能成功办理居住登记卡，因此每天仅放20多个号，“下午根据办理的情况再看要不要放号。” 此外，大兴区流管办的工作人员介绍，现在办理居住登记卡主要以现场办理为主，但现在因为人数较多，建议过段时间再去办理。“如果不着急的话，可以过一两个月再去。居住卡跟暂住证差不多，集中都去办的话，肯定排队的时间会长。”
文/本报记者 张雅 郭琳琳 通讯员 赵蕊
