山西工商部门发布“双11”网络消费警示

新华社太原11月9日专电(记者魏飚)“双11”网络购物消费旺季也将是网络消费纠纷高发期，为引导消费者理性、安全消费，慎防消费陷阱，山西省工商局日前发布网络消费六点警示。

一是网络消费要理性。不要被低价迷惑，要查看商品参数、相关说明及买家评价等。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗。在关注商品促销信息的同时，还要了解打折促销活动的条件和规则以及售后服务条款。

二是正规电商是首选。消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商，对朋友圈的“良心货”不要轻信。符合规定的网络交易平台，会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。

三是交易安全要重视。消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻信以各种理由要求直接转账至私人账户，或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等行为，这将脱离正规网络交易平台的安全监管。最好选择到有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款。

四是货到签收不要急。收货时应当场开箱查验。一旦发现商品有问题，要立即联系商家并拒收商品。

五是鲜活类商品谨慎买。消费者要慎买急于使用或保质期较短的商品。网购高峰期也是物流高峰期，购买时要做好快递派送时间延迟的心理准备，避免因快递不快造成商品成为“废品”。

六是消费凭证要保留。如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、送货单等。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打12315电话进行投诉。