买房子对于普通家庭来说，绝对是件大事，也是一件开心事。不过，西安市的徐女士在和家人精挑细选买了一套房子后，没过多久却连连为新房生气，这是怎么回事呢？
徐女士说，因为家里的房子要拆迁，今年她和老公一直在关注楼盘。10月6日，她在西安东郊看上了一个大型小区三期一号楼，当时售楼部的置业顾问在介绍楼盘时，将一号楼说的非常紧俏，只剩下31和32层的最后三套房。
小区业主徐女士：“他当时给我说我今天要是不交定金的话，三期的这三套房源很有可能就没有了。我特意问他了至少三遍以上，我说底下房源有没有，上面还有没有，他说是没有，很肯定就说是没有，销售完了。”
徐女士听了对方的介绍，有一种过了这村没这店的感觉，赶紧在三套房里选了一套，在第二天就交了5万元定金。并且在10月22日将剩余房款一把付清。可就在11月5日，买完房刚刚两星期，徐女士在置业顾问的微信朋友圈里发现了问题。
小区业主徐女士：“我看那置业顾问的朋友圈冒出来有房源，我能看到的就是我买的这个三期的一号楼，至少还有五六套房源又冒出来了。”
徐女士就纳闷了，10月份买房时，置业顾问明明说只剩三套可选，交了钱没多久又有了新房，这让徐女士很生气。
小区业主徐女士：“销售顾问应该实话实说告诉我，我的可供选择性就很大。你现在只给我说三套房，我的选择性只能在这三套房里边，我没有其他选择了。”
为此，徐女士第一时间找到了售楼部，但置业顾问很难解释清楚。这让徐女士感觉，自己花几十万买套房子，连起码的知情权都没有，也失去了更多选择比较的机会。为此，记者和徐女士一起再次来到售楼中心，找到了置业顾问小刘。
西安高科绿水东城售楼部置业顾问小刘：“上面的顶层和下面的商铺房，因为它不好卖，所以当时它不让卖这些房子，我只是一个小小的置业顾问。”
徐女士：“不好卖你当时怎么都没说这话呢。”
西安高科绿水东城售楼部置业顾问小刘：“我不知道它卖了没，因为系统上显示的是已卖。”
徐女士：“你是销售顾问你都不知道，我怎么来知道呢。”
直接面对消费者的一线工作人员，用不清楚不知情来回答消费者显然让徐女士不满意。
随后，售楼部的销售总监赶来和徐女士再三沟通，表示顶层和底层房源特价销售，这需要公司领导审批决定，属于工作流程，并不是前期刻意隐瞒消费者。如果徐女士有换房或者其他诉求，等下周工作日可以帮助向公司申请，目前不便接受采访，也不能做出任何具体承诺。（记者 黄挺）