区政务服务中心五项措施落实区政府投资环境整治工作会议精神

2016年11月4日，区政务服务中心组织全体工作人员传达全区优化投资环境整治工作会议精神，认真学习了相关文件和梁区长的重要讲话精神，结合工作实际，制定五项措施，促进落实。

一是不断完善便民服务设施。进一步完善工作人员岗位信息、意见箱、监督电话、行政许可事项及办理程序公示栏、信访接待等便民服务设施。并通过服务中心网站、公示栏等形式，向社会公布举报邮箱、举报电话，畅通举报渠道，方便群众投诉举报和反映问题。对群众的信访投诉举报，实行专人负责，台账管理，做到有受理，有回音。

二是开展工作效能评比竞赛。结合“两学一做”学习教育，进一步深化“服务明星”和“优秀部门”评比活动，强化“值班长巡查制度”、绩效考核、检查评比等方式，完善日检查、月评比、季讲评、年终考核机制，积极开展“四比四看”评比竞赛活动（比纪律、看谁要求严；比作风、看谁转变快；比服务、看谁态度好；比工作、看谁效率高），认真解决纪律作风方面存在的问题，促进工作作风转变，增强组织纪律性，提升工作效能。

三是完善政务服务平台建设。不断升级完善行政审批平台和电子监察平台，积极推进三级政务服务网络建设工作，进一步完善服务大厅“一站式”办公、“一条龙”服务，加快实现“一表受理、一次发证”。对重点企业积极开辟“绿色通道”，实行领办制、代办制。规范办事流程，简化办事程序，明确岗位职责，健全工作制度，提高办事效率，展示优秀服务窗口形象。

四是建立健全工作协调机制。加强企业群众与进驻部门的协调工作，在减少项目前置条件、缩短审批时间、提高行政效能、落实创业优惠政策等方面发挥桥梁、枢纽作用。

五是开展作风建设满意度测评。结合整治活动，听取办事群众对窗口工作人员作风建设、行政效能、优化投资环境等方面的意见和建议，进行满意度测评，听民之意、解民之忧、办民之需。