工商灞桥分局积极调解收到群众致谢锦旗

近日，工商灞桥分局收到消费者送来的一面锦旗，上书“执法如山为民做主”，感谢该局为民维权给力，感谢工商干部调解耐心热情。

今年3月，消费者杜德胜在贝斯特综合市场，花费一千余元购买了一面心仪的卫浴面盆，用了不到一个月盆体就出现裂纹，在与商家协商20余次不成之后，发现该商家人去楼空，电话虽然能打通，但商家一直推脱不解决问题，消费者带着一丝希望来到该局辖区工商所寻求帮助。鉴于当事人已经停业，该局调解专干通过电话及时联系，耐心宣传工商法规，在多次宣讲的基础上，商家认识到自己的错误之处，主动前往工商所进行当面调解，同意免费为消费者更换面盆一个，消费者对该局工商干部解难题、办实事的行为表达了衷心的感谢。