陕西省“放管服”评估组 来碑林区政务服务中心调研评估

10月27日，陕西省“放管服”改革第三方评估组在西安市编委会办公室相关负责人的陪同下，一行7人来到碑林区政务服务中心，就简政放权、放管结合、优化服务工作进行调研评估。

评估组一行首先参观了办事服务大厅，对大厅的窗口设置、事项办理、服务流程等内容进行详细了解。在大厅的随机调查中，跟随群众一同办理业务，亲身感受事项办理全流程，同时对办事大厅的窗口服务、办事效率充分肯定。

碑林区政务服务中心赵晓军主任从中心服务办公、进驻承接、审批制度改革以及服务实践中的启示等五个方面，对区政务服务中心的工作开展情况作了简要工作汇报。评估组对政务中心承接落实中、省、市取消和下放行政审批事项的运转情况进行深入了解，并就“放管服”工作开展三年以来，行政审批事项承接落实后的效果，分别与10名服务对象和部分窗口首席代表进行座谈调研，询问改革事项和政策措施是否见到实效，企业和群众是否满意。最后，评估组对碑林区政务中心的各项工作高度评价，认为中心贯彻落实政策到位、学习氛围浓厚，服务群众方式多样、效果明显，企业和群众满意度高，树立了政府亲民为民便民的良好形象。

碑林区政府推进职能转变协调小组相关负责同志陪同调研。