为更好地规范客户资料管理，临潼供电公司在用电客户资料管理上不断摸索和创新，推出用电客户资料管理“一户一档”建设。截止目前，该公司171830户全部完工，并进入SG186系统，客户用电资料全部实现信息化、数字化、规范化管理。
今年以来，该公司重新梳理用电客户档案纸质版进行重新归档，将一户一表一档管理作为供电所营销基础工作的一部分进行不断规范和完善对客户新装用电、变更用电的原始资料、供用电合同等进行核实完善，实行一户一档、分级建档管理。同时，对新增客户的用电登记表、供用电合同及各类用电变更工作单等资料的填写进一步进行规范，提高客户档案的完整率、准确率。使客户用电档案管理工作逐步达到标准化和规范化水平。
笔者在该公司斜口供电所了解到，为了完善“一户一档”客户资料规范工作，该所上下齐心协力，拧成一股绳，充分发扬“三吃一担”精神，白天跑客户家核对信息，晚上填写客户资料卡片，再上传到SG186系统；有时客户不在家，就跑上三遍五遍，用电话预约进行实打实地核对客户信息；有的家里就剩下空巢老人和弱势群体，工作人员就联系村组长一户一户地过，直到弄清楚、搞明白、全部记录在案才回到供电所进行整理上传。他们克服白天跑一线的疲惫，加班加点，该所负责人和大家一起完善资料归建工作，共完善用电客户资料9440户，提前38天完成营销（农电）下达的目标任务。
如今，当你走进临潼供电公司基层供电所你会发现，规范化的资料建设与管理让你工作得心应手，顺手拈来。打开电脑，SG186系统详细记录着客户信息，纸质档案和信息数据一目了然。整齐统一的档案柜、台区标签、客户档案资料，让你感受到大数据管理和云平台计算的方便快捷，真正实现互联网时代的优势。
据了解，客户档案资料是客户在新装增容阶段办理用电手续时与供电企业经济来往的原始凭证，也是供电企业对客户安全检查、抢修、电量核实的原始依据，是规避电费回收风险的书面凭据。为促进营销管理精益化，化解企业经营风险，该公司从规范客户档案管理入手，启动客户用电档案规范化管理工作，切实提高基础资料管理水平，提高供电服务的准确性，又快又好地服务用电客户。
