西安南郊，有这样一个特殊单位。在这里工作的人，长年累月与结核菌打交道，每天会接触传染性物品，炎炎夏日也得“全副武装”才能避免被感染……
可以说，这里是一个非同寻常的“战场”，却有一支医疗战线上的白衣战士“冲锋陷阵”。他们不仅用高超医术让曾被称为“白色瘟疫”的结核病在这里“缴械投降”，更用爱心为患者筑牢“温馨港湾”，这就是西安市结核病治疗定点医院——西安市胸科医院。
走进医院大门，细心的人们就会发现关爱无处不在：大厅里、楼道内、电梯旁，各种清晰醒目的指引牌让患者一目了然，少跑弯路；门诊科室外，优化后的就诊流程让患者避免拥堵，尽快就诊；导医台前，笑容甜美的护士耐心热情地为患者解答疑难，免费提供的轮椅、针线、纸笔等给有需要的人们带去人性化的关爱。
“完善硬件只是基础，更要在练内功、提服务上下功夫。”医院护理部主任李亚琴坦言，结核病不同于其他疾病，因死亡率高、传染性强，即便是患者家属，有些人也唯恐避之不及，然而护理好每一位患者正是医护人员每天的日常工作，“这是责任，更需要爱心。”
这一点，四病区护士邵燕宁深有同感。一次夜里11点多，一位全身血渍的肺结核患者被120急救车送到医院。伴随剧烈咳嗽，患者每隔几分钟就会喷射性大咯血，一次咯血量达500毫升，情况危急。“当时啥也顾不上想，救人要紧！”小邵回忆说，看到病人难受的样子，那一整夜，她就像照顾亲人一样，不怕脏、不觉累地为患者擦拭血渍，直到咯血频次降了下来，这才放下心来。
同样是照顾病人，在重症科，面对那些丧失治疗信心的重症患者，医护人员除了正常护理，还要帮助患者重拾求生的欲望。
今年2月，一位20多岁的年轻人被紧急转院到重症科，刚来就气管插管，上了呼吸机。出乎意料的是，第二天清醒的他却拒绝治疗，自己拔管。
“患者家境不好，加上得病后亲人朋友的疏远，对他的心理造成一定影响。”重症科护士长吴彤说，为了防止病人再次拔管，护士24小时轮流守护，并想尽一切办法帮他建立战胜疾病的信心，不但申请先治疗再补费，还特意找来家人看望他，主治医生也耐心为他讲解治疗效果，护士每天为他擦脸、洗脚、剪指甲……无微不至的照顾，令患者感动不已，终于主动配合治疗，3个月后康复出院。
实际上，为了最大限度延伸医疗技术之外的人文关怀和服务，医院“暖意涌动”的事情不胜枚举：清晨，病床前一声“昨晚睡得好吗”？的轻柔问候，让患者如沐春风；病人大咯血堵塞呼吸，防止窒息为其吸痰；每年“真情伴你过春节”为不能回家的患者免费提供饺子和营养早餐；“服务年活动”让全院职工以患者为中心，医患矛盾大幅下降……爱，就像沙漠里的清泉，滋润着每一位患者的心田。
不仅如此，在临床一线，妇儿结核方面建树颇丰的苟超伦主任、主攻中医治疗结核病的弓显凤主任、结核病影像学取得突出成就的黄毅主任……一位位业务骨干，努力提高技术水平减轻患者病痛，默默守护患者健康。他们在患者群中拥有极好的口碑，而这正是其真情付出后最乐意收获的“回报”。
如今，以人为本的理念早已深入医院医务人员心中，他们达成如此共识：“有责任帮助每一位患者摆脱病痛，更要让患者在治疗的每一天都感受到医院对生命的尊重。”
文/图记者侯智 王健