（陕西日报记者 秦峰 通讯员 房刚利 董春瑜 实习生 高矗）10月17日，西安市莲湖区司法局打造的“公共法律服务自助服务系统”正式投入运行。今后辖区居民只需轻触按键，便会有专业人员，按照服务需求，随时提供精准的法律解答和预约上门服务，将影响生活、学习、工作中的各类法律难题“一网打尽”。
为了就近、方便地为群众提供快捷、暖心的法律服务，莲湖区司法局积极探索创新法律服务新载体、新途径，率先在全省成功打造了公共法律服务自助服务系统，及时在全区134个社区9个街道司法所、区残联、区妇联、区老龄委、部分律师事务所以及人口密集的车站、商场，分别安装了自助服务触摸屏等终端设备，实现了莲湖区公共法律服务全覆盖。
该服务系统面向群众，整合了司法行政服务职能，将法律援助、公证服务、人民调解等服务全部纳入，群众只需“按单点菜”，服务系统就会按需自动划分服务种类，自动连接对应的公证、调解、援助等服务人员，做到“一对一、点对点”服务，实现了“按需连通、智能服务”。针对残疾人、老年人等特殊群体，还专门设置了一键通话功能，轻触按键便会有专业律师进行法律咨询，极大地便捷了人民群众，让群众真真实实地受惠。
社区群众王阿姨当场体验了这个智能自助系统，根据电子菜单索引，点击人民调解，自主选择专业调解委员会下设的道路交通人民调解委员会，轻触屏幕点击“申请调解”，即时收到手机短信发来的电子回执，提请她成功受理，开庭时间、地址、所需资料等一目了然。“真是太方便了，服务到家了”，王阿姨由衷地称赞。
“公共法律服务自助服务系统”是“互联网+司法行政”服务新模式的有益探索，完美地将司法行政工作转变为实施法律惠民的实际举措，以其智能、便捷、高效的特点满足服务群众法律需求。