红庙坡街道办事处创新服务方式 提高计划生育便民服务工作

计化生育证件办理工作是计生工作的一项重点工作，也是跟群众最为密切相关的工作。红庙坡街道办事处在抓好计划生育基础工作的同时，结合辖区计划生育工作的实际情况，进一步明确思路，创新方式方法，采取多种措施，提高计划生育证件办理工作，推动人口计生工作健康有序运行。

一是计生便民服务工作宣传到位。红庙坡街道办事处严格要求各社区通过开展形式多样的计划生育宣传活动，积极宣传计划生育新条例新政策，使群众知晓政策、会用政策、消除群众对计生政策的误解，能真正带给群众方便。在街办、社区便民服务大厅业务办理窗口前将各项业务的办理手续张贴在明显位置，让群众一目了然，知道如何正确填写相关表格，办理需要的证件。

二是计生便民服务工作办理到位。红庙坡街道办事处简化工作流程,确保办事质量。首先是简化办理计划生育相关证件的所需材料,只要求身份证、户口本、结婚证三证原件；其次是实行一次性告知,办理证件时，对符合办理条件且材料齐全的,及时给予办理；对提供材料不齐全的,实行一次性书面知告补齐所需材料；对不符合要求的,说明不予办理的理由,并做好耐心细致的解释工作；再次是对于办理《一胎生育登记》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》等证件,凡符合条件且材料齐全的,给予及时办理；对行动不便的群众,主动上前服务；对情况复杂的,尽快调查落实,切实为群众提供一切方便，真正提高办事效率。

三是计生便民服务工作服务态度好。红庙坡街办严格要求社区计生工作人员和街办大厅工作人员努力转变工作作风，对前来办事的群众要笑脸相迎，耐心讲解相关政策及办理证件的程序，严格遵守工作人员行为规范，及时为群众办理各种计生证件，最大限度方便群众，使群众对街道计生工作满意度大大提高，实现计生服务零投诉。