国网西安市长安区供电公司积极开展“零用电户”普查工作

随着用电信息采集系统的日益成熟，为提升营销系统数据质量，防范长期零用电户的欠费风险，不断提升营销管理水平，9月5日，国网西安市长安区供电公司组织开展零用电户普查工作。

零用电户是指在营销系统里连续3个月用电量为零的用户。造成零电量户的原因多种多样，其中主要原因是房屋空置、季节性用电、表计故障及抄表差错等。这其中既有暂时不用电的客户，也可能有漏抄户、窃电户或表计故障用户。

针对零电量问题，国网西安市长安区供电公司一方面对辖区客户进行全面摸排清查，一方面充分发挥智能营销系统的快速检索功能，对零用电户档案进行登记、筛选、分类、汇总，同时认真执行对零电量客户相关管理办法中所规定的工作流程：一是通过SG186营销系统筛选出零用电户，对那些长期不用电，也未曾办理暂停手续的用电客户，由台区负责人通知其本人来办理相关手续；二是安排台区管理人员进行现场检查，对营销系统里有名字而现场无表号的用户、过期临时用电客户采取销户处理；三是利用用电信息采集系统跟踪异常户的电价、用电量等信息，对检查过的台区随机再次抽查，做到闭环管理。

在普查过程中，该公司员工深入台区认真检查用户表计运行状况，及时发现并更换故障表，防止电量流失，核查长期务工在外或建房后老房子无人居住的用户，有针对性的处理和解决存在的问题，还及时帮助村民们纠正不良用电行为，引导村民安全规范用电。