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近日，工商阎良分局举办12315消保维权工作业务培训。主管副局长、所长、监管干部共计14人参加培训会。

工商阎良分局领导高度重视此次培训，会前进行了精心部署和周密安排，针对日常处理投诉举报工作中的突出问题，确定培训内容和重点，力求讲授的内容更加贴合基层工作实际。12315投诉举报中心就《消费者权益保护法》和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》中关于投诉受理的期限、案件终结期限的规定的；如何规范使用投诉案卷文书问题；网上投诉案件流转问题等进行详细讲解。阎良分局公平交易科就当前工商机关应对职业打假人有关问题的思考与探索等方面进行了重点解读，并以有关投诉举报件为例，从投诉文书的填写注意事项、调查取证、结案等环节逐项进行了培训。

通过培训，参会人员对12315消保维权工作的规范有了进一步的认识，对今后切实高效完成12315投诉举报工作有很好的指导意义。